01 Sobre el servicio
Fortuna Store vende suscripciones, cuentas, recargas y licencias digitales de plataformas de streaming, gaming, software y servicios similares. No somos representantes oficiales de las marcas mostradas en el catálogo; actuamos como intermediarios que gestionan la compra y activación del servicio a nombre del cliente.
02 Pedidos y pagos
Todo pedido se coordina directamente por WhatsApp o Telegram. Al confirmar un pedido, el cliente acepta el plan, la cantidad y el precio mostrados en el resumen al momento de la compra.
- El pago se confirma antes de procesar la entrega del producto o servicio.
- Los métodos de pago disponibles se informan directamente en la conversación de WhatsApp o Telegram.
- Un pedido se considera confirmado solo cuando el cliente recibe la confirmación de pago por parte de Fortuna Store.
03 Entregas y activación
El tiempo de entrega depende del tipo de producto e indicado en cada ficha como "Inmediata" u otro plazo equivalente. La activación puede requerir datos del cliente (usuario, correo o ID de jugador, según el producto) los cuales se solicitan únicamente para completar el servicio contratado.
En productos de cuenta compartida o perfil, el acceso puede estar sujeto a las políticas de uso de la plataforma original (por ejemplo, límites de dispositivos o ubicación).
04 Garantías y reposiciones
Fortuna Store ofrece reposición del servicio en caso de fallas atribuibles a la cuenta o credencial entregada, siempre que el reclamo se haga dentro del período de garantía indicado para ese producto y se reporte por el mismo canal de compra (WhatsApp o Telegram).
- La garantía no cubre cambios de contraseña, configuración o uso indebido realizado por el propio cliente.
- La garantía no cubre suspensiones derivadas del incumplimiento de los términos de la plataforma original (Netflix, Spotify, etc.) por parte del cliente.
- Para procesar una reposición, el cliente debe conservar el comprobante de compra o conversación original.
05 Responsabilidades del cliente
El cliente se compromete a usar los servicios adquiridos de forma personal y conforme a los términos de la plataforma original, a proporcionar datos correctos para la activación y a no compartir ni revender las credenciales entregadas salvo que el producto lo permita explícitamente (por ejemplo, cuentas familiares o multiperfil).
06 Precios y tasa de cambio
Los precios se publican en dólares (USD) como referencia y se convierten a bolívares (Bs) según la tasa de cambio vigente al momento de la consulta. Esta tasa puede variar entre el momento en que se visualiza el catálogo y el momento del pago; el monto final se confirma siempre antes de procesar el pedido.
07 Privacidad de tus datos
Los datos solicitados durante la compra (usuario, correo, ID de jugador u otros, según el producto) se usan exclusivamente para activar el servicio contratado. Fortuna Store no vende ni comparte esta información con terceros ajenos al proceso de entrega.
Las contraseñas compartidas para activar un servicio se utilizan únicamente con ese fin y se recomienda al cliente cambiarla después de la activación si la plataforma lo permite.
08 Cambios en estos términos
Fortuna Store puede actualizar estos términos en cualquier momento para reflejar cambios en los servicios ofrecidos. La fecha de la última actualización se indica en la parte superior de esta página.
09 Contacto
Para dudas sobre estos términos o sobre un pedido específico, puedes escribirnos directamente: